■「食べログ」の標準検索は「広告枠」とカカクコム 「いきなり3.0点にリセット」の理由は(ITmediaニュース)
とても微妙な問題です。記事に書かれているとおり、「ステマ」もあるからです。
マーケティングは置いておいて、純粋に「みんなでおいしいお店の情報を共有するサービス」を運営したいとします。始めは使い勝手がよいのですが、やがてユーザーが多くなるにつれて情報のノイズが多くなります。さらにはステマをする悪意を持つものも現れます。それらをほおっておいて、使う側の善意にゆだねるか。すると場はますます荒れます。ではステマを排除するか。クロはであれば皆賛成するでしょうが、全ての投稿が白黒はっきりするわけではありません。グレーをどの様に扱うか。いずれにしても扱う時点で操作をすることになります。
実際にはマネタイズの考えも入ってくるので、さらに複雑です。もちろん、恣意的な操作は避けるべきです。一報で、ユーザー、運営者、そしてお店の利害が一致するところを探すというのは大変なものです。
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