UCCのTwitterマーケティングの顛末

UCCが展開し、一時いわゆる”炎上”をしたtwitterによるマーケティングについて、セミナーがあったそうです。

■見事な“鎮火”はなぜ可能だったのか　UCCの事例から考えるTwitterマーケティング（ITmedia News）

率直に申し上げて、当たり前のことばかり。ですが、その当たり前を当たり前に行うことというのはとても難しい。大企業であればなおのことです。UCCの方は赤裸々に、よい偶然も重なったと述べられています。

インターネットがマスコミに取り上げられる時は、犯罪の予告や裏サイト、裏求人など社会に悪影響を与える側面でということが多いです。ですが、記事にあるように、励ましの書き込みがあるなど、善悪両面があるのは現実社会と同じ。そして、文字での表現だからこそ、心に響くこともあります。担当の方が眼を腫らしたというのは、決して誇張ではないでしょう。