無印良品のツイートを支える担当者

■「リアルもWebも変わらない」――ファン100万人の「無印良品」アカウントを1人で支える風間さん（ITmediaニュース）

記事のタイトルが、全てを表している気がします。インターネット、ウェブを使った宣伝、インタラクティブなプッシュされる体験をユーザーに提供。表現は何でもよいのですが、インターネットであっても人と人ということは変わりません。ソーシャルメディアであればなおのこと。実際にお店に行って店員さんに説明を聞いたり、レジで支払いをする時に会話をしたり。そんな場所が、インターネット上のサービスに変わり、それらをデジタルなデバイスで媒介しているに変わりありません。

とはいえ、一名の方で担当されているというのは知りませんでした。ですが某放送局や某ゆるきゃらもそうですが、意外とそんなものなのかもしれませんね。

記事の中で述べられている距離感というのは興味深いですね。炎上しないことについて、自信を持っています。