NHKがホームページで番組意見を募集

■どうしたらテレビが面白くなる？　NHKが意見募集中（ITmediaニュース）

なかなか思い切ったことをしますね、と思ったらフォームの下を見てなるほど、と思いました。氏名や連絡先などを入力するのですね。

クレームはユーザーの要望の裏返しである、というのはよくいわれることです。一方でクレーマーといわれる人たちがいることも事実です。どの様にユーザーからのクレームを受け取るか、どれを持ってご迷惑をかけたお客様とクレーマーを分けるのか。頭が痛い問題です。

拝見した記事も、このエントリーのタイトルも意見募集としましたが、NHKのサイトでは「ご意見・出演者募集中！」となっているところにNHKの工夫を感じますね。