カナダ政府の導入したIBMのシステムについて

企業が導入したシステムについて、時々ニュースになります。多くが問題があることを報じているのが残念なところです。カナダでも、とあることが起こっているようですね。

■人間の給与計算部門をまるごとクビにして入れ替えたIBMのシステムが820億円の損失を生み出す（GIGAZINE）

こういったシステムや、インフラのようなものと捉えられます。蛇口をひねれば水が出て、コンセントをさせば電源がつく。待っていれば電車が到着し、電話をかければ相手が出る。ある程度使われてきてこなれているので、問題の切り分けも出来ます。

一方で、システムの場合はあいまいな表現の通り、どこに問題があるのかわかりにくい。そもそも欠陥なのか、発注先の要件指定のミスか、構築の際のミスか、運営上の不手際か。契約を交わしてお互いにリスク回避していますが、問題が起きたときの事実は変わりません。